POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

I. OBJECTIFS ET ENGAGEMENT
Le but de cette politique de confidentialité est de:

1. Décrivez comment chacune des entités qui composent le PETALAMEL traite les données personnelles des personnes physiques liées à PETALAMEL (être clients, partenaires et utilisateurs de services), y compris celles qui accèdent à leurs installations (siège social, délégations et centres de support);
2. Informer les droits dont jouissent les titulaires de données à caractère personnel en la matière, conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679, du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, sur la protection des personnes physiques à leur égard concerne le traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données («Règlement général sur la protection des données» ou «RGPD»).

PETALAMEL s'engage fermement à protéger la confidentialité des données personnelles des clients PETALAMEL («Clients») et des Utilisateurs des services PETALAMEL («Utilisateurs»).

De même, PETALAMEL s'engage à sauvegarder, à tout moment, les droits des titulaires de données personnelles prévus par la législation applicable.

II. CONCEPTS ESSENTIELS: DONNÉES PERSONNELLES, TITULAIRES DE DONNÉES, TRAITEMENT DES DONNÉES ET RESPONSABLE DU TRAITEMENT

1. DONNÉES PERSONNELLES - Les données personnelles sont toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, par exemple un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, des identifiants par voie électronique ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de l'identité physique, physiologique , génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
2. TITULAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES - Les titulaires de données sont des personnes physiques à qui les données personnelles respectent. Les titulaires de données personnelles sont, dans ce cas, les Clients et Utilisateurs des services PETALAMEL.
3. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES - Le traitement des données personnelles consiste en une opération ou un ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, par des moyens automatisés ou non, à savoir la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, adaptation ou modification, récupération, consultation, utilisation, diffusion par transmission, diffusion ou toute autre forme de disponibilité, comparaison ou interconnexion, limitation, effacement ou destruction.
4. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES - Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Le responsable du traitement des données personnelles des Clients et Utilisateurs est la société PETALAMEL qui fournit le service et décide, notamment, des données personnelles à collecter, des finalités et des moyens de traitement et de la durée de conservation des données personnelles. Les entreprises qui font partie de PETALAMEL, aux fins de la présente politique de confidentialité, sont PETALAMEL, UNIPESSOAL LDA.

III. PRINCIPES À OBSERVER DANS LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Lors du traitement des données personnelles des Clients et Utilisateurs, PETALAMEL observe et respecte en permanence les principes fondamentaux suivants:

1. Licéité du traitement: les données personnelles ne seront traitées que si et dans la mesure où au moins l'une des situations suivantes se produit: (i) la personne concernée a donné son consentement pour le traitement de ses données personnelles à une ou plusieurs fins spécifiques, ( ii) le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou pour des étapes précontractuelles à sa demande, (iii) le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle PETALAMEL est soumis ou le traitement est nécessaire à la défense des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique, (iv) le traitement est nécessaire à l'exercice de fonctions d'intérêt public ou à l'exercice de l'autorité publique qui lui est dévolue ou (v) le traitement est nécessaire à cette fin des intérêts légitimes poursuivis par PETALAMEL ou par des tiers;
2. Transparence: des informations sur le traitement des données personnelles seront fournies à leurs détenteurs respectifs, qui seront transmises de manière concise, avec un accès et une compréhension faciles, en utilisant un langage clair et simple;
3. Finalité: les données personnelles seront traitées à des fins spécifiques, explicites et légitimes et ne seront pas traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités;
4. Minimisation: les données personnelles seront adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées;
5. Exactitude: les données personnelles doivent être exactes et mises à jour chaque fois que nécessaire, en adoptant les mesures appropriées de PETALAMEL afin que les données inexactes, compte tenu des finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans délai;
6. Intégrité et confidentialité: les données personnelles seront traitées de manière à garantir leur sécurité, y compris la protection contre leur traitement non autorisé ou illégal et contre leur perte, destruction ou dommage accidentels, en adoptant les mesures techniques ou organisationnelles appropriées à PETALAMEL;
7. ReLimitation de conservation: les données personnelles seront conservées de manière à permettre l'identification des détenteurs de données uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées;
8. Protection des données dès la conception et par défaut: PETALAMEL appliquera, tant lors de la définition des moyens de traitement que lors du traitement des données personnelles, les mesures techniques et organisationnelles appropriées destinées à appliquer efficacement les principes de protection des données personnelles.

IV. DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES PAR PETALAMEL ET COMMENT CELLES SONT COLLECTÉES
PETALAMEL peut traiter les catégories suivantes de données personnelles pour les clients et les utilisateurs:

Les données personnelles des Clients et Utilisateurs seront collectées lorsqu'ils souscrivent, adhèrent ou utilisent un service PETALAMEL (par exemple, lorsqu'ils s'abonnent à une publication ou à des newsletters, lorsqu'ils s'inscrivent en créant un compte client, lorsqu'ils accèdent à un site Web. du PETALAMEL, lors de la participation à des concours, loisirs ou promotions ou lors de l'installation d'une application).

La collecte de données personnelles peut se faire par le biais d'un document écrit, via un site Internet PETALAMEL, par téléphone ou en personne.

PETALAMEL peut collecter des données personnelles auprès de sources accessibles au public ou à d'autres sources, notamment via des tiers (dans ce cas PETALAMEL s'engage à respecter toutes les règles légales qui lui sont applicables et à leur imposer le respect des obligations légales, à savoir l'obligation pour obtenir le consentement pour la transmission de données personnelles).

V. FINS POUR LESQUELLES PETALAMEL TRAITE VOS DONNÉES
PETALAMEL traite les données personnelles de ses Clients et Utilisateurs aux fins suivantes:

1. Fourniture de services, y compris l'abonnement aux services, la gestion de contenu, la facturation, les contacts, les informations ou les demandes et l'enregistrement des appels pour preuve de transactions commerciales et de toute autre communication concernant la relation contractuelle;
2. Marketing, y compris vente ou commercialisation de services, analyse de profils et préférences d'utilisation de services, amélioration et développement de services et d'expérience utilisateur, offre de contenu, gestion de contenu fournie par des annonceurs;
3. Gestion administrative, comptable et fiscale, y compris facturation, comptabilité et recouvrement;
4. Recouvrement et paiements extrajudiciaires et judiciaires;
5. Gestion des plaintes;
6. Respect des obligations légales, y compris les obligations fiscales et réponse aux demandes des autorités judiciaires ou d'autres autorités publiques, dans des conditions légales;
7. Contrôle de sécurité, qui peut inclure le contrôle d'accès physique et logique et la vidéosurveillance.

VI. MOTIFS JURIDIQUES DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
PETALAMEL ne traitera les données personnelles qu'à condition que l'un des motifs suivants soit vérifié:

1. Consentement: cas dans lesquels le Client ou l'Utilisateur a donné son consentement libre, spécifique, éclairé, explicite et sans équivoque, soit verbalement, par écrit, en personne ou en remplissant et validant un formulaire ou une option de sélection. Dans le cas où des données personnelles de mineurs sont traitées et qu'il est nécessaire d'obtenir le consentement, PETALAMEL obtiendra le consentement des titulaires de responsabilités parentales.
   Par exemple, PETALAMEL traitera vos données personnelles, si vous avez donné votre consentement, pour enregistrer les appels que vous passez à nos centres d'appels.
2. Exécution d'un contrat ou pour des procédures précontractuelles: cas dans lesquels le traitement de données personnelles est nécessaire pour l'adhésion ou la souscription d'un service PETALAMEL ou pour sa fourniture ou exécution respective, par exemple pour la gestion des coordonnées de facturation ou des commandes;
3. Respect d'une obligation légale: cas dans lesquels le traitement de données à caractère personnel est nécessaire pour que PETALAMEL remplisse une obligation légale à laquelle il est lié, par exemple le respect des obligations fiscales et la réponse aux demandes des autorités judiciaires;
4. Intérêt légitime: cas dans lesquels le traitement des données personnelles est nécessaire pour que PETALAMEL puisse exercer son propre intérêt légitime ou celui d'un tiers, par exemple l'amélioration et le développement de services.

VII. DROITS DU TITULAIRE DES DONNÉES

En tant que titulaire de données personnelles, vous disposez des droits suivants:

1. Droit d'accès et d'information: vous avez le droit d'obtenir la confirmation du traitement de vos données personnelles par PETALAMEL, ainsi que le droit d'accéder à ces données et d'obtenir des informations sur le traitement de celles-ci, y compris sur les finalités de le traitement, les destinataires ou catégories de destinataires des données et les durées de conservation respectives. Vous avez également le droit d'obtenir une copie des données personnelles en cours de traitement.
2. Droit de rectification: vous avez le droit de demander la rectification des données personnelles qui ne sont pas exactes, ainsi que le droit de demander que les données qui ne sont pas complètes soient dûment complétées.
3. Droit de demander la suppression des données («droit à l'oubli»): dans certaines situations, vous avez le droit de demander la suppression des données personnelles.
   Le droit à l'effacement peut être limité dans les cas prévus par le RGPD, parmi lesquels, dans les cas où PETALAMEL n'est pas obligé, par voie légale, de procéder au traitement de vos données, ou dans les cas où le traitement est nécessaire pour déclaration, exercice ou défense d'un droit dans une procédure judiciaire.
4. Droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles: dans certaines situations, vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité. Cela se produira, par exemple, dans les cas où vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant une période permettant à PETALAMEL de vérifier leur exactitude, ou dans les cas où elle s'est opposée au traitement de vos données, jusqu'à ce qu'elles soient vérifiées. que les intérêts de PETALAMEL prévalent sur les vôtres.
   La limitation du traitement peut signifier la suspension totale du traitement ou la limitation du traitement à certaines catégories de données ou finalités de traitement.
5. Droit à la portabilité des données personnelles: dans les cas où (i) le traitement est basé sur votre consentement ou l'exécution d'un contrat que vous avez conclu avec PETALAMEL et (ii) le traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit pour recevoir les données personnelles vous concernant et que vous avez fournies à PETALAMEL, dans un format structuré, en usage courant et lecture automatique, ainsi que le droit de les transmettre à un autre responsable du traitement.
   Dans de tels cas, vous avez également le droit de demander à PETALAMEL de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible.
6. Droit de retirer votre consentement: vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment.
   Si vous retirez votre consentement, vos données personnelles ne seront plus traitées, sauf s'il existe une base légale qui nécessite un tel traitement.
7. Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles: dans certaines situations, notamment lorsque le traitement est basé sur les intérêts légitimes de PETALAMEL, vous avez le droit de vous opposer à un tel traitement, pour des raisons liées à votre situation particulière.
   Lorsqu'elle s'oppose au traitement de vos données, PETALAMEL cessera ce traitement, sauf s'il existe des raisons impérieuses et légitimes pour un tel traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si des données personnelles sont nécessaires à des fins de déclaration, d'exercice ou défense d'un droit dans une procédure judiciaire.
   Lorsque des données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, qui comprend la définition de profils liés à ce marketing, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.
8. Droit de ne faire l'objet d'aucune décision individuelle automatisée: Vous avez le droit de ne faire l'objet d'aucune décision individuelle automatisée, c'est-à-dire prise exclusivement sur la base d'un traitement automatisé, y compris la définition de profils, qui ont un effet sur votre sphère ou qui l'affectent de manière significative d'une manière similaire.
   Des décisions automatisées individuelles peuvent être prises si ces décisions (i) sont nécessaires à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat entre la personne concernée, (ii) sont autorisées par la législation à laquelle PETALAMEL est soumis ou (iii) sont basées sur votre consentement.
   PETALAMEL ne prend pas de décisions automatisées individuelles, c'est-à-dire avec des effets juridiques similaires ou des impacts significatifs. Dans les cas où elle adopte des décisions individuelles automatisées, PETALAMEL applique les mesures appropriées pour sauvegarder ses droits, libertés et intérêts légitimes, jouissant, au moins, du droit d'obtenir l'intervention humaine de PETALAMEL, d'exprimer son point de vue et de contester la décision.
9. Droit de déposer une plainte: le droit de déposer une plainte auprès de PETALAMEL ou de la Commission Nationale de Protection des Données, qui est l'autorité de contrôle compétente au Portugal.

VIII. EXERCICE DES DROITS PAR LE TITULAIRE
L'exercice des droits par les titulaires est gratuit, sauf si les demandes formulées par une personne concernée sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, auquel cas PETALAMEL peut exiger le paiement d'une redevance raisonnable tenant compte des frais administratifs. de fournir des informations ou de communiquer, ou de prendre les mesures demandées, ou de refuser de se conformer à la demande.

Vous pouvez exercer vos droits aux adresses suivantes:

• Lettre: adressée à PETALAMEL et envoyée à l'adresse:

  Rua António Nobre, 568
  4605-020 Vila Meã
  Ataíde
  Portugal

• E-mail: à l'adresse e-mail générale address Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..
  

IX. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES
PETALAMEL ne traitera et conservera les données personnelles du Client ou de l'Utilisateur que pendant la période strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités indiquées dans la présente Politique de Confidentialité ou jusqu'à ce que le Client ou l'Utilisateur exerce valablement le droit de supprimer les données (« droit à l'oubli »), le droit de retirer votre consentement ou le droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles.

Les données personnelles seront traitées et conservées (i) pendant la durée de la relation contractuelle entre PETALAMEL et les clients, (ii) pendant la période qui résulte du consentement donné par la personne concernée ou (iii) pendant la période de temps nécessaire pour sauvegarder un intérêt légitime de PETALAMEL ou d'un tiers.

Après l'expiration de la période de conservation, et tant que PETALAMEL n'est pas obligé, par imposition légale ou administrative, de procéder à sa conservation, PETALAMEL supprimera les données personnelles de manière sûre ou procédera à son anonymisation, si possible.

X. BÉNÉFICIAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES
PETALAMEL ne transmet pas les données personnelles des Clients et Utilisateurs à des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour la fourniture des services qu'elle a contractés, pour l'accomplissement des obligations légales auxquelles PETALAMEL est soumis, ou lorsqu'elle a sous réserve de votre consentement à cet effet.

La transmission de données à des tiers est effectuée conformément à la législation applicable en matière de protection des données et dans les limites des finalités et des bases juridiques définies dans la présente politique de confidentialité.

PETALAMEL peut partager des données personnelles avec les entités suivantes:

1. Fournisseurs de services fournissant des services à PETALAMEL (par exemple, fournisseurs de services informatiques);
2. Les entreprises qui font partie des entités partenaires de PETALAMEL ou PETALAMEL, dans les cas où vous avez donné votre consentement à cet effet;
3. Les autorités publiques, dans le respect des obligations légales (telles que, par exemple, l'administration fiscale ou les autorités judiciaires).

Dans les cas où la transmission de données personnelles aux entités susmentionnées implique un transfert international de données personnelles (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne), PETALAMEL:

1. Veiller à ce que ce transfert soit effectué sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission, en vertu de laquelle le pays ou l'organisation internationale concerné garantit un niveau de protection des données à caractère personnel équivalent à celui résultant de la législation de l'Union européenne; ou,
2. En l'absence de décision d'adéquation de la Commission, elle veillera à ce que ces transferts de données soient effectués dans le strict respect des dispositions légales et à ce que des garanties adéquates soient mises en œuvre pour assurer la protection des données à caractère personnel.

Vous pouvez consulter les décisions de fitness existantes sur www.eur-lex.europa.eu.

XI. PETALAMEL ET COOKIES
PETALAMEL n'est pas responsable des sites Web externes ou tiers, accessibles via les différents sites Web de PETALAMEL, ni de tout contenu publié sur eux par des tiers. Pour cette raison, PETALAMEL conseille aux Clients et Utilisateurs, chaque fois qu'ils accèdent à des sites Web externes ou tiers, de vérifier les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité respectives.

Nous utilisons des cookies pour stocker des informations, telles que vos données de navigation lorsque vous visitez notre site Web. Cela peut inclure une simple fenêtre contextuelle ou un lien vers les différents services que nous fournissons, tels que des campagnes par e-mail ou des promotions. Les cookies sont importants pour nous à des fins statistiques et de ciblage.

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XII. MESURES TECHNIQUES ET ORGANISATIONNELLES
PETALAMEL a adopté et mis en œuvre un ensemble de mesures techniques et organisationnelles nécessaires et suffisantes pour assurer la protection des données personnelles contre la destruction, la perte accidentelle, la perte, l'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé, accidentel ou illicite, ainsi que le nécessaire, suffisant et des mesures adéquates pour garantir l'exactitude, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles et un niveau adéquat de sécurité technique et organisationnelle par rapport aux risques inhérents au traitement et à la nature des données personnelles.

XIII. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
PETALAMEL peut, à tout moment, modifier cette politique de confidentialité, étant donné que ces changements entrent en vigueur à compter de la date de sa communication aux clients et utilisateurs.