Termes et Conditions
SITE INTERNET WWW.PETALAMEL.PT
Cette plateforme en ligne permet au Client / Utilisateur d'effectuer des achats de produits et après les avoir payés, de les recevoir à l'adresse de son choix.
CONTENU ET INFORMATION
Nous vous demandons de lire attentivement les conditions d'utilisation avant d'utiliser notre portail en ligne Petalamel (www.petalamel.pt).
En utilisant cette page ou en passant une commande par son intermédiaire, le Client / Utilisateur accepte d'être lié par ces conditions. Par conséquent, si vous n'acceptez pas toutes ces conditions, le Client / Utilisateur ne doit pas utiliser cette page. Ces conditions peuvent être modifiées sans préavis, il est donc de la responsabilité du Client / Utilisateur de les lire périodiquement. Toutes les informations et contenus visuels présents sur le portail en ligne Petalamel sont la propriété exclusive de celui-ci. L'accès à ce site Web est autorisé sur une base temporaire et nous nous réservons le droit de supprimer ou de modifier des articles ou des services sans préavis. Nous ne sommes pas responsables si, pour une raison quelconque, ce site Web n'est pas disponible dans un certain laps de temps. De temps en temps, nous pouvons restreindre l'accès à certaines zones de ce site Web.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les informations ou données fournies par le Client / Utilisateur seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité. En utilisant cette page, le Client / Utilisateur consent au traitement desdites informations et données, et déclare que toutes les informations ou données fournies sont vraies et correspondent à la réalité. Nous avons développé une politique de confidentialité, soumise aux normes de sécurité et de confidentialité les plus élevées, dans laquelle nous garantissons que vos données personnelles seront traitées conformément à leurs objectifs et aux droits qui y sont consacrés. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons qui nous sommes, dans quel but nous pouvons utiliser vos données et avec qui nous les partageons, pendant combien de temps nous les conservons, ainsi que les moyens de nous contacter et d'exercer votre droit légitime.
Veuillez lire attentivement le document de politique de confidentialité à la fin de ce site Web.
Le Client / Utilisateur s'engage à respecter ces conditions et à assumer la responsabilité des dommages et pertes résultant du non-respect des conditions énoncées dans les présentes.
ENREGISTREMENT CLIENT
Il est du devoir du Client / Utilisateur d'agir de bonne foi dans les différentes actions qui peuvent être menées à partir du portail en ligne Petalamel, en respectant l'ensemble de la législation applicable, à savoir, le droit civil et commercial, le code du droit d'auteur et des droits connexes, le code de la propriété industrielle et Loi sur les délits informatiques. Le client / utilisateur pour effectuer un achat sur le portail en ligne Petalamel, doit être enregistré. L'inscription consiste à remplir un formulaire client avec vos données personnelles. Ce formulaire client ne sera rempli qu'une seule fois et sera enregistré dans notre base de données conformément à notre politique de confidentialité. Toutes les données client sont réservées au client, en enregistrant un identifiant et un mot de passe secret. Le Client / Utilisateur, lors de l'enregistrement et de la sélection de son mot de passe, peut le modifier à tout moment et chaque fois qu'il le juge nécessaire. Le Client / Utilisateur est entièrement responsable de sa conservation et de son utilisation en toute sécurité. Son utilisation abusive relève de la seule responsabilité du Client / Utilisateur.
COMMENT ACHETER
L'achat sur le portail en ligne Petalamel est très simple, il suffit de suivre les étapes suivantes:
- Choisissez la catégorie et le type de produit que vous souhaitez acheter;
- Regardez attentivement les produits. Si vous recherchez un produit spécifique, vous pouvez utiliser le moteur de recherche (situé en haut du site);
- Après avoir trouvé votre produit, validez les caractéristiques et les quantités dont vous avez besoin;
- Ajoutez les produits que vous souhaitez au panier. Lorsque vous avez terminé d'ajouter tous les produits au panier, cliquez sur l'icône du panier en haut du site Web;
- Remplissez vos données personnelles, adresses, mode d'expédition et mode de paiement;
- Confirmer la commande;
- Vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
Nous n'acceptons pas les commandes par téléphone.
MODES DE PAIEMENT
Le portail Petalamel propose plusieurs modes de paiement, par exemple: ATM, Paypal, Visa, Mastercard, Revolut, etc. Celles-ci peuvent varier en fonction du pays du client ou du magasin de chaque distributeur. A la fin de la commande, il vous sera demandé quel mode de paiement vous préférez. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces ou par chèque.
LIVRAISON
Les commandes seront livrées partout en Europe, par un transporteur agréé. La commande sera envoyée à l'adresse que le Client / Utilisateur indique pour la livraison. Les frais d'expédition peuvent varier en fonction du nombre de produits, de la destination, du délai de livraison et des services supplémentaires. À la fin de la commande, il vous sera demandé quelle méthode vous préférez.
Le Client / Utilisateur sera informé dans les moments suivants:
- E-mail de confirmation de commande, au moment de la passer;
- E-mail de confirmation de paiement, une fois effectué;
- Confirmation d'expédition par email, lorsque la commande quitte l'entrepôt à l'adresse indiquée.
CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT
Les produits sur le portail en ligne Petalamel contiennent les caractéristiques décrites et sont accessibles au Client / Utilisateur. Nous faisons de notre mieux pour montrer les caractéristiques des produits (couleurs, textures, etc.) d'une manière plus proche de la réalité. Les images des produits présentés peuvent ne pas correspondre à celles décrites. Cependant, nous essayons toujours de présenter les caractéristiques de chaque produit aussi précisément que possible, et nous ne pouvons varier que ses tons et ses détails. Nous soulignons que certaines variations peuvent survenir en raison de la différenciation des caractéristiques matérielles et logicielles de l'ordinateur Client / Utilisateur, telles que le type de moniteur de celui-ci. Les spécifications ou fonctionnalités du produit sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.
DES PRIX
Tous les prix indiqués sur le portail en ligne de la Petalamel incluent déjà la valeur de la TVA, seuls les frais d'expédition sont exclus, qui sont indiqués séparément dans le panier.
Les prix des produits présentés sur le portail en ligne Petalamel sont sujets à changement sans préavis.
Les prix sont valables jusqu'à la confirmation de la commande. Même en cas d'augmentation ultérieure, les commandes en souffrance seront traitées pour les montants contenus présentés au moment de la commande.
RUPTURE DE STOCK
L'achat de produits sur le portail en ligne de la Petalamel est soumis à disponibilité. Si un produit indique qu'il est en rupture de stock, nous essaierons de le remplacer dans les plus brefs délais. De plus, nous avons créé la possibilité de vous inscrire afin que vous receviez un email vous informant de la nouvelle disponibilité de l'article. S'il n'est pas possible de le restaurer, nous le supprimerons du site.
GARANTIE
Le portail en ligne Petalamel ne vend que des produits en parfait état, donc si jamais vous recevez un produit avec lequel vous n'êtes pas d'accord, veuillez contacter notre service client. Les produits vendus sur le portail en ligne Petalamel sont garantis dans les conditions et aux fins jugées appropriées au type de produits vendus et stipulés dans la législation générale.
Toute compensation pour les pertes personnelles ou matérielles pouvant être causées directement ou indirectement par les produits vendus est exclue. L'utilisation négligente de celui-ci ou les conséquences dérivées d'un abus dans son utilisation ne sont pas considérées à des fins de garantie. Si la marchandise est reçue avec des signes de détérioration / d'abus, le client doit effectuer la réservation dans le document du transporteur respectif et contacter notre ligne de service client.
La période de garantie est adéquate et légalement imposée, contre les défauts de fabrication et entre en vigueur après la date de la facture de vente. La réparation ou l'échange de produits / articles s'effectuera de préférence (et gratuitement en cas de garantie / erreur) sur nos services. Le client est responsable des coûts inhérents aux frais d'expédition des produits vers nos installations. Les produits perdent immédiatement leurs droits de garantie s'ils sont modifiés ou altérés par un tiers ou s'ils sont réparés par des tiers, non autorisés par nos services. Dans le cas des produits alimentaires, l'emballage doit rester inviolable.
ABONNEMENT À LA NEWSLETTER ET EXPÉDITION DIRECTE PAR MAIL
Si vous acceptez notre politique de confidentialité, nous utiliserons vos données pour vous envoyer des communications sur l'état de votre commande en tant que communications commerciales personnalisées à partir du portail en ligne de la Petalamel. La base de la légitimité pour nous d'utiliser vos données est le consentement que vous nous donnez lorsque vous acceptez de vous abonner. Nous vous informons que vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et sans frais, en plus des autres droits dont vous disposez, comme expliqué dans les informations complémentaires de la politique de confidentialité.
