Les commandes seront livrées partout en Europe, par un transporteur agréé. Pour les autres destinations, merci de nous contacter.
La commande sera envoyée à l'adresse que le Client / Utilisateur indique pour la livraison.
Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la quantité de produits, du lieu de destination, du délai de livraison et des services supplémentaires.
À la fin de la commande, il vous sera demandé quelle méthode vous préférez.

ORDRES
Les articles sont commandés sur le site www.petalamel.pte dans le magasin d'un des distributeurs. (vous devez remplir tous les champs obligatoires à cet effet). Lors d'un achat en ligne, le client exprime son acceptation pleine et entière des termes et conditions, des prix et du descriptif des produits inclus dans cette transaction. La commande n'est considérée comme formellement acceptée qu'après confirmation de celle-ci au client. Ces termes et conditions seront les seules applicables entre les deux parties.

Si nous avons des questions relatives à la commande (adresse de livraison, confirmation de paiement, produits en rupture de stock, etc.), nous contacterons le client via notre service client. Nous attendrons une réponse pendant trois jours ouvrables. La commande ne sera pas expédiée tant que nous n'aurons pas répondu à notre message. Si nous n'obtenons pas de réponse dans ce délai, nous annulerons la commande et rembourserons le client.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les locaux de Petalamel sont considérés comme des lieux de livraison. Le client peut demander l'envoi de la commande, qui sera exécutée par une société de transport sous contrat, chaque fois qu'il n'est pas possible d'utiliser ses propres moyens. Le client, lors de la réception de la marchandise, doit vérifier s'il a des dommages résultant du transport, en notant l'anomalie dans le document respectif et en informant le distributeur par écrit dans les 3 jours à compter de la date de livraison, chaque fois que cela se produit. Si une telle procédure n'est pas mise en œuvre, la marchandise est considérée comme livrée en parfait état, sans qu'aucun dommage ne soit imputable à l'opération de transport. Les délais de livraison indiqués dans la confirmation de commande sont prévisibles et ne peuvent être considérés comme contraignants. Les délais peuvent être prolongés par des facteurs qui nous sont étrangers, à savoir liés aux fournisseurs de marchandises, aux retards de transport, aux restrictions de circulation, etc. Ainsi, en cas de non-respect du délai de livraison prévu, notre société n'accepte aucun type de demande d'indemnisation liée à un retard de livraison.

 

La fourniture d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète peut entraîner son retour à l'origine, entraînant des frais supplémentaires pour le client, nous recommandons donc au client de toujours s'assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de l'enregistrement de la commande est bien correcte et complète. Une fois la commande traitée, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison ou les données de facturation que vous avez spécifiées.

 

PROPRIÉTÉ

Le distributeur est propriétaire de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du montant facturé, par le client, qui est investi de la responsabilité d'un fidèle dépositaire des produits vendus jusqu'à l'accomplissement total des obligations assumées par lui.