Los pedidos se entregarán en cualquier lugar de Europa, por un transportista certificado. Para otros destinos, contáctenos.
El pedido se enviará a la dirección que el Cliente / Usuario indique para la entrega.
Los costos de envío pueden variar dependiendo de la cantidad de productos, lugar de destino, tiempo de entrega y servicios adicionales.
Al final del pedido, se le preguntará qué método prefiere.

 

El Cliente / Usuario será notificado en los siguientes horarios:

PEDIDOS

Los productos se solicitan en el sitio web www.petalamel.pt en la tienda de uno de los distribuidores. (debe completar todos los campos obligatorios a tal efecto). Al realizar una compra online, el cliente manifiesta su total y completa aceptación de los términos y condiciones, precios y descripción de los productos incluidos en esta transacción. El pedido solo se considera aceptado formalmente previa confirmación del mismo al cliente. Estos términos y condiciones serán los únicos aplicables entre las dos partes.

 

Si tenemos alguna duda relacionada con el pedido (dirección de entrega, confirmación de pago, productos fuera de stock, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Esperaremos una respuesta durante tres días hábiles. El pedido no se enviará hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no obtenemos una respuesta dentro de este tiempo, cancelaremos el pedido y reembolsaremos al cliente.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Se considera como lugar de entrega las instalaciones de Petalamel. El cliente podrá solicitar el envio del pedido, que será realizado por una empresa de transporte contratada, siempre que no sea posible utilizar sus propios medios. El cliente, al recibir la mercancía, deberá comprobar si presenta algún desperfecto derivado del transporte, anotando la anomalía en el documento respectivo e informando por escrito al distribuidor dentro de los 3 días siguientes a la fecha de entrega, siempre que esto ocurra. De no llevarse a cabo dicho procedimiento, la mercancía se considera entregada en perfecto estado, sin que se atribuyan daños a la operación de transporte. Los plazos de entrega indicados en la confirmación del pedido son predecibles y no pueden considerarse vinculantes. Los plazos pueden extenderse por factores ajenos a nosotros, como los relacionados con proveedores de mercancías, retrasos en el transporte, restricciones de circulación, etc. Así, en caso de incumplimiento del plazo de entrega previsto, nuestra empresa no acepta ningún tipo de reclamación indemnizatoria relacionada con el retraso en el suministro.

 

La facilitación de una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede dar lugar a su devolución al origen, resultando en costes adicionales para el cliente, por lo que recomendamos que el cliente siempre se asegure de que la dirección de entrega indicada al registrar el pedido sea efectivamente correcta y completa. Una vez procesado el pedido, no es posible cambiar la dirección de entrega ni los datos de facturación que ha especificado.

 

PROPIEDAD
El distribuidor es propietario de los bienes suministrados hasta el pago íntegro del importe facturado, por parte del cliente, que queda investido de la responsabilidad de un fiel depositario de los productos vendidos hasta el total cumplimiento de las obligaciones asumidas por él.