Resolución Alternativa de Disputas del Consumidor
La resolución alternativa de disputas con los consumidores cubre la mediación, la conciliación y el arbitraje.
Entidades independientes, con personal especializado e imparcial, ayudan al consumidor y a la empresa a llegar a una solución amigable a través de la mediación o conciliación. Si no se llega a este acuerdo, el tribunal arbitral también puede ser apelado mediante un proceso simple y rápido.
¿Qué son las entidades alternativas de resolución de disputas?
En su mayoría son Centros de Arbitraje de Conflictos del Consumidor, que resuelven los conflictos mediante procedimientos de mediación, conciliación y arbitraje, de forma gratuita o con costes reducidos. Proporcionan información gratuita sobre temas relacionados con el consumidor.
En caso de disputa, informamos al consumidor que la entidad alternativa de resolución de disputas a contactar es la siguiente:
Centro de Información al Consumidor y Arbitraje de Porto - Sitio web: https://www.cicap.pt/ - Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
Para obtener más información, consulte el sitio web oficial de la Unión Europea
