Términos y Condiciones
SITIO WEB WWW.PETALAMEL.PT
Esta plataforma en línea permite al Cliente/Usuario realizar compras de productos y luego de pagarlos, recibirlos en la dirección de su elección.
CONTENIDO E INFORMACION
Le pedimos que lea atentamente los Términos de Servicio antes de utilizar nuestro portal en línea Petalamel (www.petalamel.pt).
Al usar esta página o al realizar un pedido a través de ella, el Cliente / Usuario acepta estar sujeto a estas condiciones. Por lo tanto, si no está de acuerdo con todas estas condiciones, el Cliente / Usuario no debe utilizar esta página. Estas condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso, por lo que es responsabilidad del Cliente / Usuario leerlas periódicamente. Toda la información y contenido visual presente en el portal online Petalamel, son propiedad exclusiva del mismo. El acceso a este sitio web está permitido de forma temporal y nos reservamos el derecho de eliminar o cambiar artículos o servicios sin previo aviso. No somos responsables si, por cualquier motivo, este sitio web no está disponible dentro de un cierto período de tiempo. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a ciertas áreas de este sitio web.
PROTECCION DE DATOS PERSONALES
La información o datos proporcionados por el Cliente / Usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de privacidad. Al utilizar esta página, el Cliente / Usuario está consintiendo el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilita es veraz y corresponde a la realidad. Hemos desarrollado una Política de privacidad, sujeta a los más altos estándares de seguridad y privacidad, donde garantizamos que sus datos personales serán tratados de acuerdo con sus finalidades y los derechos que en ella están consagrados. En esta Política de privacidad explicamos quiénes somos, con qué finalidad podemos utilizar sus datos y con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos, así como las formas de contactarnos y ejercer su legítimo derecho.
Lea atentamente el documento de política de privacidad al final de este sitio web.
El Cliente / Usuario, se compromete a respetar las presentes condiciones y asumir la responsabilidad de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de las condiciones aquí expuestas.
REGISTRO DE CLIENTES
Es deber del Cliente / Usuario actuar de buena fe en las distintas actuaciones que pueda realizar desde el portal online Petalamel, respetando toda la legislación aplicable, a saber, Derecho Civil y Comercial, Código de Copyright y Derechos Conexos, Código de Propiedad Industrial y Ley de Delitos Informáticos. El Cliente / Usuario para realizar una compra en el portal online Petalamel, debe estar registrado. El registro implica la cumplimentación de un formulario de cliente con sus datos personales. Este formulario de cliente se completará solo una vez y se registrará en nuestra base de datos de acuerdo con nuestra política de privacidad. Todos los datos del cliente están reservados para el cliente, mediante el registro de un usuario y contraseña secreta. El Cliente / Usuario, al registrarse y seleccionar su contraseña, puede en cualquier momento y siempre que lo considere necesario cambiarla. El Cliente / Usuario es totalmente responsable de preservarlo de forma segura y utilizarlo. El mal uso de la misma es responsabilidad exclusiva del Cliente / Usuario.
COMO COMPRAR
Comprar en el portal online Petalamel es muy sencillo, solo sigue los siguientes pasos:
- Elija la categoría y el tipo de producto que desea comprar;
- Vea los productos con atención. Si está buscando un producto específico, puede utilizar el motor de búsqueda (ubicado en la parte superior del sitio web);
- Después de encontrar su producto, valide las características y cantidades que necesita;
- Añade los productos que quieras al carro de compras. Cuando haya terminado de agregar todos los productos al carrito, haga clic en el icono del carro de compras en la parte superior del sitio web;
- Complete sus datos personales, direcciones, método de envío y método de pago;
- Confirmar el pedido;
- Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.
No aceptamos pedidos por teléfono.
FORMAS DE PAGO
El portal Petalamel tiene varios métodos de pago, por ejemplo: ATM, Paypal, Visa, Mastercard, Revolut, etc. Estos pueden variar según el país del cliente o la tienda de cada distribuidor. Al final del pedido, se le preguntará qué método de pago prefiere. No aceptamos pagos en efectivo ni cheques.
ENVÍO
Los pedidos se entregarán en cualquier lugar de Europa, por un transportista certificado. El pedido se enviará a la dirección que el Cliente / Usuario indique para la entrega. Los costos de envío pueden variar según la cantidad de productos, lugar de destino, tiempo de entrega y servicios adicionales. Al final del pedido, se le preguntará qué método prefiere.
El Cliente / Usuario será notificado en los siguientes horarios:
- Correo electrónico de confirmación de pedido, en el momento de realizarlo;
- Correo electrónico de confirmación de pago, cuando lo realice;
- Confirmación de envío por correo electrónico, cuando el pedido sale del almacén a la dirección indicada.
CARACTERISTICAS DE PRODUCTO
Los productos en el portal en línea de Petalamel contienen sus características descritas y son accesibles para el Cliente / Usuario. Hacemos todo lo posible para mostrar las características de los productos (colores, texturas etc.) de una forma más similar a la realidad. Las imágenes de los productos presentados pueden no corresponder a las descritas. Sin embargo, siempre pretendemos presentar las características de cada producto de la manera más fiel posible, y solo podemos variar sus tonos y detalles. Señalamos que pueden producirse algunas variaciones debido a la diferenciación de las características hardware y software del ordenador Cliente / Usuario, como por ejemplo el tipo de monitor del mismo. Las especificaciones o características del producto están sujetas a cambios sin previo aviso.
PRECIOS
Todos los precios indicados en el portal online de Petalamel ya incluyen el valor del IVA, solo se excluyen los gastos de envío, que se muestran por separado en el carrito de la compra.
Los precios de los productos presentados en el portal en línea Petalamel están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los precios son válidos hasta que se confirme el pedido. Incluso si hay un aumento posterior, los pedidos pendientes se procesarán por los montos contenidos presentados en el momento de realizar el pedido.
ROTURA DE STOCK
La compra de productos en el portal online de Petalamel está sujeta a disponibilidad. Si un producto indica que está agotado, intentaremos reemplazarlo lo antes posible. Además, hemos creado la opción de registrarse para que reciba un correo electrónico informándole de la nueva disponibilidad del artículo. Si no es posible restaurarlo, lo eliminaremos del sitio.
GARANTIAS
El portal en línea Petalamel solo vende artículos en perfecto estado, por lo que si alguna vez recibe un producto que no está de acuerdo, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Los productos vendidos en el portal online Petalamel cuentan con garantía en los términos y para las finalidades que se consideren adecuadas para el tipo de productos vendidos y estipulados en la legislación general.
Se excluye cualquier compensación por pérdidas personales o materiales que puedan ser causadas directa o indirectamente por los productos vendidos. El uso negligente de los mismos o las consecuencias derivadas de un maltrato en su uso no se consideran a efectos de garantía. Si la mercancía se recibe con signos de deterioro / maltrato, el cliente deberá realizar la reserva en el documento del transportista respectivo y contactar con nuestra línea de Atención al Cliente.
El plazo de garantía es el adecuado y legalmente impuesto, contra defectos de fabricación y entra en vigor después de la fecha de la factura de venta de la misma. La reparación o cambio de productos / artículos se realizará de forma preferente (y gratuita en caso de garantía / error) sobre nuestros servicios. El cliente es responsable de los costes inherentes a los costes de transporte de envío de los productos a nuestras instalaciones. Los productos pierden inmediatamente sus derechos de garantía si son modificados o alterados por un tercero o si son reparados por otros, no autorizados por nuestros servicios. En el caso de productos alimenticios, el embalaje debe permanecer inviolable.
SUSCRIPCIÓN A NEWSLETTER Y ENVÍO DIRECTO POR CORREO
Si acepta nuestra Política de privacidad, utilizaremos sus datos para enviarle comunicaciones sobre el estado de su pedido como comunicaciones comerciales personalizadas desde el portal online Petalamel. La base de legitimidad para que usemos sus datos es el consentimiento que nos otorga al aceptar suscribirse. Le informamos que puede cancelar su suscripción en cualquier momento y sin costo, además de otros derechos que posee, como se explica en la información adicional en la Política de privacidad.
