Termos e Condições
WEBSITE WWW.PETALAMEL.PT
Esta plataforma online permite ao Cliente/Utilizador efetuar compras de produtos e após o pagamento dos mesmas recebe-las na morada que desejar.
CONTEÚDOS E INFORMAÇÕES
Solicitamos-lhe que leia atentamente os Termos de Serviço antes de utilizar este nosso portal online Petalamel (www.petalamel.pt).
Ao utilizar esta página ou no momento de fazer uma encomenda através da mesma, o Cliente/Utilizador está a consentir a sua vinculação a estas condições. Por isso, se não concordar com todas estas as condições, o Cliente/ Utilizador não deve utilizar esta página. Estas condições podem ser alteradas sem aviso prévio, como tal é da responsabilidade do Cliente/Utilizador efetuar a sua leitura periódica. Todas as informações e conteúdos visuais presentes no portal online Petalamel, são propriedade exclusiva da mesma. O acesso a este website é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar produtos ou serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.
PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A informação ou os dados facultados pelo Cliente/Utilizador serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de privacidade. Ao utilizar esta página, o Cliente/Utilizador está a consentir o tratamento da dita informação e dados, e declara que toda a informação ou dados que nos facultar são verdadeiros e correspondem à realidade. Desenvolvemos uma Política de privacidade, sujeita aos mais elevados padrões de segurança e privacidade, onde garantimos que os seus dados pessoais serão tratados de acordo com as suas finalidades e os direitos que lhe são consagrados. Nesta Política de privacidade explicamos quem somos, para que finalidade podemos utilizar os seus dados e com quem os partilhamos, quanto tempo os mantemos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer o seu legítimo direito.
Por favor leia atentamente o documento sobre a Política de privacidade que consta no rodapé deste website.
O Cliente/Utilizador, compromete-se a respeitar as condições presentes e assumir a responsabilidade por danos resultantes do não cumprimento das condições aqui enunciadas.
REGISTO DE CLIENTE
É dever do Cliente/ Utilizador agir de boa-fé nas várias ações que poderá executar a partir do portal online Petalamel, respeitando toda a legislação aplicável, nomeadamente o Direito Civil e Comercial, Código dos Direitos do Autor e dos Direitos Conexos, Código da Propriedade Industrial e a Lei da Criminalidade Informática. O Cliente/Utilizador para efetuar uma compra no portal online Petalamel, deverá estar registado. O registo implica o preenchimento de uma Ficha de Cliente com os seus dados pessoais. Esta Ficha de Cliente será preenchida uma só vez e ficará registada na nossa base de dados conforme a a nossa Política de privacidade. Todos os dados do cliente ficam reservados ao mesmo, através do registo de um utilizador e password (senha) secreta. O Cliente/Utilizador ao registar-se e ao selecionar a sua password, pode a qualquer momento e sempre que julgar necessário proceder a alteração da mesma. O Cliente/Utilizador é totalmente responsável pela preservação da mesma em segurança e respetiva utilização. A má utilização da mesma é da exclusiva responsabilidade do Cliente/Utilizador.
COMO COMPRAR
Comprar no portal online Petalamel é muito simples, basta seguir os seguintes passos:
- Escolha a categoria e o tipo de produto que deseja comprar;
- Visualize os produtos atentamente. Se procura algum produto especifico, pode utilizar o motor de pesquisa (situado no topo do website);
- Após encontrar o seu produto, valide as características e as quantidades que necessita;
- Adicione os produtos que deseja ao cesto. Quando acabar de adicionar todos os produtos ao carrinho, clique no ícone do carrinho de compras no topo do website;
- Preencha os seus dados pessoais, endereços, método de envio e forma de pagamento;
- Confirme a encomenda;
- Receberá um email de confirmação com o resumo da sua encomenda.
Não aceitamos encomendas pelo telefone.
FORMAS DE PAGAMENTO
O portal Petalamel dispõe de várias formas de pagamento, por exemplo: Multibanco, Paypal, Visa, Mastercard, Revolut, etc. Estas poderão variar conforme o país do cliente ou a loja de cada distribuidor. Na finalização da encomenda, ser-lhe-á perguntado que método de pagamento prefere. Não aceitamos pagamentos em numerário ou cheques.
ENVIOS
As encomendas serão entregues em qualquer ponto do território Europeu, por uma transportadora certificada. A encomenda será enviada para a morada que o Cliente/ Utilizador indicar para entrega. Os custos de envio poderão variar conforme a quantidade de produtos, local de destino, tempo de entrega e serviços adicionais. Na finalização da encomenda ser-lhe-á perguntado que método prefere.
O Cliente/ Utilizador será notificado nos seguintes momentos:
- Email de confirmação do pedido, no momento que o efetua;
- Email de confirmação do pagamento, no momento que o efetua;
- Email de confirmação do envio, quando a encomenda sair do armazém para a morada indicada.
CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
Os produtos presentes no portal online Petalamel contém as suas características descritas e acessíveis à leitura do Cliente/ Utilizador. Fazemos todos os esforços possíveis para mostrar as características dos produtos (cores, texturas...) de forma mais parecida com a realidade. As imagens dos produtos apresentados, poderão eventualmente não corresponder totalmente ás descritas. Contudo pretendemos sempre apresentar o mais fielmente possível as características de cada produto, podendo apenas variar as tuas tonalidades e ou detalhes. Salientamos que algumas variações, podem ocorrer da diferenciação das características do hardware e software do computador do Cliente/ Utilizador, como do tipo de monitor do mesmo. As especificações ou características dos produtos estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
PREÇOS
Todos os preços indicados no portal online Petalamel já incluem o valor do IVA, apenas se exclui as despesas de envio, que são mostradas separadamente no carrinho de compras.
Os preços dos produtos apresentados no portal online Petalamel estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Os preços são válidos até ao momento da confirmação da encomenda. Mesmo que haja aumento posterior, as encomendas pendentes serão processadas aos valores contidos submetidos no ato da encomenda.
RUTURA DE STOCK
A compra dos produtos no portal online Petalamel está sujeita à disponibilidade dos mesmos. Se um produto indicar que se encontra esgotado tentaremos repô-lo o mais rápido possível. Além disso, criamos a opção de se registar para que receba um e-mail a informar a nova disponibilidade do produto. Se não for possível repô-lo, retirá-lo-emos do site.
GARANTIAS
O portal online Petalamel só vende produtos em perfeito estado, pelo que se alguma vez receber um produto que não esteja de acordo, por favor entre em contacto com o nosso serviço de Apoio ao Cliente. Os produtos comercializados no portal online Petalamel dispõem de garantia nos termos e para os efeitos, tidos como adequados para o tipo de produtos comercializados e estipulado na legislação geral.
Exclui-se qualquer indemnização por prejuízos pessoais ou materiais que possam ser causados direta ou indiretamente pelos produtos comercializados. A negligente utilização dos mesmos ou consequências provenientes de maus tratos no uso, não são considerados para efeitos de garantia. Caso a mercadoria seja recepcionada com sinais de deterioração/maus tratos o cliente deverá fazer a reserva no respetivo documento do transportador e entrar em contacto com a nossa linha de Apoio ao Cliente.
O prazo de garantia é o adequado e legalmente imposto, contra defeitos de fabrico e entra em vigor após a data da factura de venda dos mesmos. A reparação ou troca de produtos/produtos serão efectuadas preferencialmente (e gratuitamente no caso de garantia/erro nosso) nos nossos serviços. São da responsabilidade do cliente as despesas inerentes aos custos de transporte do envio dos produtos para as nossas instalações. Os produtos perdem imediatamente o direito à garantia se apresentarem modificações ou alterações provocadas por terceiros ou se for reparado por outrem, não autorizado pelos nossos serviços. No caso de produtos alimentares, a embalagem deve permanecer inviolável.
SUBSCRIÇÃO DE NEWSLETTER E ENVIO DE CORREIO DIRETO
Se aceitar a nossa Política de privacidade, vamos utilizar os seus dados para lhe enviar comunicações acerca do estado da sua encomenda como comunicações comerciais personalizadas do portal online Petalamel. O fundamento de legitimidade para utilizarmos os seus dados é o consentimento que nos concede ao aceitar subscrever-se. Informamos que pode cancelar a subscrição a qualquer momento e sem nenhum custo, além de outros direitos que detém, como expomos na informação adicional na Política de privacidade.
