POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I. OBJETIVOS Y COMPROMISO
El propósito de esta Política de privacidad es:

1. Describir cómo cada una de las entidades que integran la PETALAMEL trata los datos personales de las personas físicas relacionadas con PETALAMEL (sean clientes, socios y usuarios de los servicios), incluidas las que acceden a sus instalaciones (edificio sede, delegaciones y centros de apoyo);
2. Informar los derechos de los que disfrutan los titulares de datos personales en esta materia, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en relación con el mismo. se refiere al procesamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos ("Reglamento general de protección de datos" o "GDPR").

PETALAMEL está firmemente comprometida con la protección de la privacidad de los datos personales de los clientes de PETALAMEL ("Clientes") y Usuarios de los servicios de PETALAMEL ("Usuarios").

Asimismo, PETALAMEL se compromete a salvaguardar, en todo momento, los derechos de los titulares de los datos personales previstos en la legislación aplicable.

II. CONCEPTOS ESENCIALES: DATOS PERSONALES, TITULARES DE DATOS, TRATAMIENTO DE DATOS Y RESPONSABLE DE TRATAMIENTO

1. DATOS PERSONALES - Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona identificable es una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, identificadores electrónicamente o a uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica , genéticos, mentales, económicos, culturales o sociales de esa persona física.
2. TITULARES DE DATOS PERSONALES - Los titulares de datos son personas físicas a las que se respetan los datos personales. Los titulares de los datos personales son, en este caso, los Clientes y Usuarios de los servicios de PETALAMEL.
3. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES - El tratamiento de datos personales consiste en una operación o un conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, por medios automatizados o no automatizados, a saber, la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, difusión por transmisión, difusión o cualquier otra forma de disponibilidad, comparación o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
4. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS - El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que determina los fines y medios de tratamiento de los datos personales. El responsable del tratamiento de los datos personales de Clientes y Usuarios es la empresa PETALAMEL que presta el servicio y decide, en particular, qué datos personales recabar, las finalidades y medios de tratamiento y el plazo de conservación de los datos personales. Las empresas que forman parte de PETALAMEL, a los efectos de esta Política de Privacidad, son PETALAMEL, UNIPESSOAL LDA.

III. PRINCIPIOS A OBSERVAR EN EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el tratamiento de los datos personales de Clientes y Usuarios, PETALAMEL observa y respeta permanentemente los siguientes principios fundamentales:

1. Licitud del Tratamiento: los datos personales solo serán tratados si y en la medida en que se produzca al menos una de las siguientes situaciones: (i) el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos, ( ii) el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte, o para los pasos precontractuales a su solicitud, (iii) el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que PETALAMEL está sujeta o procesando es necesario para la defensa de intereses vitales del interesado o de otra persona física, (iv) el tratamiento es necesario para el ejercicio de funciones de interés público o el ejercicio de la autoridad pública que se le confiere o (v) el tratamiento es necesario para el fin de los intereses legítimos perseguidos por PETALAMEL o por terceros;
2. Transparencia: se brindará información sobre el procesamiento de datos personales a sus respectivos titulares, la cual será transmitida de manera concisa, de fácil acceso y comprensión, utilizando un lenguaje claro y sencillo;
3. Finalidad: los datos personales se procesarán para fines específicos, explícitos y legítimos y no se procesarán más de una manera incompatible con esos fines;
4. Minimización: los datos personales serán adecuados, relevantes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados;
5. Exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar actualizados siempre que sea necesario, adoptando PETALAMEL las medidas adecuadas para que los datos inexactos, teniendo en cuenta los fines para los que son tratados, sean borrados o rectificados sin dilación;
6. Integridad y Confidencialidad: los datos personales serán tratados de forma que garantice su seguridad, incluida la protección contra su tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, adoptando las medidas técnicas u organizativas adecuadas a PETALAMEL;
7. Limitación de retención: los datos personales se conservarán de manera que permitan la identificación de los titulares de los datos solo durante el período necesario para los fines para los que se procesan;
8. Protección de datos desde la concepción y por defecto: PETALAMEL aplicará, tanto en la definición de los medios de tratamiento como durante el tratamiento de los datos personales, las oportunas medidas técnicas y organizativas destinadas a aplicar de forma eficaz los principios de protección de datos personales.

IV. DATOS PERSONALES TRATADOS POR PETALAMEL Y CÓMO SE RECOPILAN
PETALAMEL puede procesar las siguientes categorías de datos personales para Clientes y Usuarios:

Los datos personales de Clientes y Usuarios se recopilarán cuando se suscriban, se adhieran o utilicen un servicio de PETALAMEL (por ejemplo, cuando se suscriban a una publicación o boletines informativos, cuando se registran creando una cuenta de cliente, cuando acceden a un sitio web). de la TIENDA MARITA, al participar en concursos, hobbies o promociones o al instalar una aplicación).

La recogida de datos personales puede realizarse a través de un documento escrito, a través de un sitio web de PETALAMEL, por teléfono o personalmente.

PETALAMEL puede recopilar datos personales de fuentes accesibles al público u otras fuentes, es decir, a través de terceros (en este caso, PETALAMEL se compromete a cumplir con todas las normas legales que le sean aplicables y a imponerles el cumplimiento de las obligaciones legales, a saber, la obligación para obtener el consentimiento para la transmisión de datos personales).

V. FINALIDADES PARA LAS QUE PETALAMEL TRATA SUS DATOS
PETALAMEL trata los datos personales de sus Clientes y Usuarios con las siguientes finalidades:

1. Prestación de servicios, incluida la suscripción a servicios, gestión de contenidos, facturación, contactos, información o solicitudes y grabación de llamadas para constancia de transacciones comerciales y cualquier otra comunicación relativa a la relación contractual;
2. Marketing, incluida la venta o marketing de servicios, análisis de perfiles y preferencias para el uso de servicios, mejora y desarrollo de servicios y experiencia del usuario, oferta de contenido, gestión de contenido proporcionada por anunciantes;
3. Gestión administrativa, contable y fiscal, incluida la facturación y la contabilidad y cobranza;
4. Cobros y pagos extrajudiciales y judiciales;
5. Gestión de quejas;
6. Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas obligaciones tributarias y respuesta a solicitudes de autoridades judiciales u otras autoridades públicas, en términos legales;
7. Control de seguridad, que puede incluir control de acceso físico y lógico y videovigilancia.

VI. FUNDAMENTOS LEGALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
PETALAMEL solo tratará datos personales siempre que se compruebe alguno de los siguientes motivos:

1. Consentimiento: casos en los que el Cliente o Usuario ha prestado su consentimiento libre, específico, informado, explícito e inequívoco, ya sea de forma verbal, escrita, presencial o mediante la cumplimentación y validación de un formulario u opción de selección. En el caso de que se traten datos personales de menores y sea necesario obtener el consentimiento, PETALAMEL obtendrá el consentimiento de los titulares de la patria potestad.
   Por ejemplo, PETALAMEL tratará tus datos personales, si has prestado tu consentimiento, para registrar las llamadas que realices a nuestros call centers.
2. Ejecución de contrato o para trámites precontractuales: casos en los que el tratamiento de datos personales sea necesario para la adhesión o suscripción de un servicio PETALAMEL o para su respectiva prestación o ejecución, por ejemplo para la gestión de datos de facturación de contacto o pedidos;
3. Cumplimiento de una obligación legal: casos en los que el tratamiento de datos personales sea necesario para que PETALAMEL pueda cumplir con una obligación legal a la que está obligada, por ejemplo el cumplimiento de obligaciones fiscales y la respuesta a solicitudes de las autoridades judiciales;
4. Interés legítimo: casos en los que el tratamiento de los datos personales sea necesario para que PETALAMEL pueda ejercer su propio interés legítimo o el de un tercero, por ejemplo, la mejora y desarrollo de servicios.

VII. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Como titular de datos personales, tiene los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso e información: tienes derecho a obtener confirmación sobre si tus datos personales son tratados por PETALAMEL, así como derecho a acceder a esos datos y a obtener información sobre el tratamiento de los mismos, incluso sobre las finalidades de el tratamiento, los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos y los respectivos plazos de conservación. También tiene derecho a obtener una copia de los datos personales que se procesan.
2. Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos personales que no sean exactos, así como el derecho a solicitar que los datos que no estén completos sean debidamente completados.
3. Derecho a solicitar la supresión de datos (“derecho al olvido”): en determinadas situaciones, tiene derecho a solicitar la supresión de datos personales.
   El derecho de supresión podrá estar limitado en los casos previstos en el RGPD, entre los que, en los casos en que PETALAMEL no esté obligada, por imposición legal, a proceder al tratamiento de sus datos, o en los casos en que el tratamiento sea necesario para declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales: en determinadas situaciones tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales. Esto sucederá, por ejemplo, en los casos en los que impugne la veracidad de sus datos personales, por un período que permita a PETALAMEL verificar su veracidad, o en los casos en los que se haya opuesto al tratamiento de sus datos, hasta que sea verificado que los intereses de PETALAMEL prevalezcan sobre los tuyos.
   La limitación del tratamiento puede significar la suspensión total del tratamiento o la limitación del tratamiento a determinadas categorías de datos o finalidades del tratamiento.
5. Derecho a la portabilidad de los datos personales: en los casos en que (i) el tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato que haya celebrado con PETALAMEL y (ii) el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados, usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que haya facilitado a PETALAMEL, en formato estructurado, de uso común y lectura automática, así como el derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
   En tales casos, también tiene derecho a solicitar que PETALAMEL transmita estos datos a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible.
6. Derecho a retirar su consentimiento: tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.
   Si retira su consentimiento, sus datos personales ya no serán procesados, a menos que exista una base legal que requiera dicho procesamiento.
7. Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales: en determinadas situaciones, en particular cuando el tratamiento se basa en los intereses legítimos de PETALAMEL, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular.
   Cuando se oponga al tratamiento de sus datos, PETALAMEL cesará en dicho tratamiento, salvo que existan razones imperiosas y legítimas para dicho tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o si los datos personales son necesarios a efectos de declaración, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
   Cuando los datos personales se procesan con fines de marketing directo, que incluye la definición de perfiles relacionados con dicho marketing, puede oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento.
8. Derecho a no estar sujeto a ninguna decisión individual automatizada: Tiene derecho a no estar sujeto a ninguna decisión individual automatizada, es decir, tomada exclusivamente sobre la base del tratamiento automatizado, incluida la definición de perfiles, que tengan un efecto en su legal esfera o que la afecten significativamente de manera similar.
   Se pueden tomar decisiones individuales automatizadas si tales decisiones (i) son necesarias para la celebración o ejecución de un contrato entre el interesado, (ii) están autorizadas por la legislación a la que está sujeta PETALAMEL o (iii) se basan en su explícito consentimiento.
   PETALAMEL no toma decisiones individuales automatizadas, es decir, con efectos legales similares o impactos significativos. En los casos en que adopte decisiones individuales automatizadas, PETALAMEL aplica las medidas oportunas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos, gozando, al menos, del derecho a obtener la intervención humana de PETALAMEL, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
9. Derecho a presentar una queja: el derecho a presentar una queja ante PETALAMEL o la Comisión Nacional de Protección de Datos, que es la autoridad de control competente en Portugal.

VIII. EJERCICIO DE DERECHOS POR PARTE DEL TITULAR
El ejercicio de los derechos por parte de los titulares es gratuito, salvo que las solicitudes realizadas por un interesado sean manifiestamente infundadas o excesivas, es decir, por su carácter repetitivo, en cuyo caso PETALAMEL podrá exigir el pago de una tarifa razonable teniendo en cuenta los costes administrativos. de proporcionar información o comunicación, o de tomar las medidas solicitadas, o de negarse a cumplir con la solicitud.

Puede ejercitar sus derechos a través de las siguientes direcciones:

• Carta: dirigida a PETALAMEL y enviada a la dirección:

  Rua António Nobre, 568
  4605-020 Vila Meã
  Ataíde
  Portugal

• Correo electrónico: a la dirección de correo electrónico general, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
  

IX. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES
PETALAMEL únicamente tratará y conservará los datos personales del Cliente o Usuario, durante el período de tiempo estrictamente necesario para la consecución de las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad o hasta que el Cliente o Usuario ejerza válidamente el derecho de supresión de los datos (“derecho al olvido”), el derecho a retirar su consentimiento o el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales.

Los datos personales serán tratados y conservados (i) durante la duración de la relación contractual entre PETALAMEL y los Clientes, (ii) durante el período de tiempo que resulte del consentimiento otorgado por el interesado o (iii) durante el período de tiempo necesarios para salvaguardar un interés legítimo de PETALAMEL o de un tercero.

Transcurrido el plazo de conservación, y mientras PETALAMEL no se vea obligada, por imposición legal o administrativa, a proceder a su conservación, PETALAMEL eliminará los datos personales de forma segura o procederá a su anonimización, si es posible.

X. DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES
PETALAMEL no transmite los datos personales de Clientes y Usuarios a terceros, salvo en los casos en los que sea necesario para la prestación de los servicios que haya contratado, para el cumplimiento de obligaciones legales a las que esté sujeta PETALAMEL, o cuando haya proporcionó su consentimiento a tal efecto.

La transmisión de datos a terceros se realiza de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable y dentro de los límites de las finalidades y bases legales definidas en esta Política de Privacidad.

PETALAMEL puede compartir datos personales con las siguientes entidades:

1. Proveedores de servicios que prestan servicios a PETALAMEL (por ejemplo, proveedores de servicios de TI);
2. Empresas que formen parte de PETALAMEL o entidades colaboradoras de PETALAMEL, en los casos en que haya prestado su consentimiento para tal fin;
3. Autoridades públicas, en cumplimiento de obligaciones legales (como, por ejemplo, la Autoridad Tributaria o autoridades judiciales).

En los casos en que la transmisión de datos personales a las entidades antes mencionadas implique una transferencia internacional de datos personales (es decir, fuera de la Unión Europea), PETALAMEL:

1. Garantizar que esta transferencia se realiza sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión, según la cual el país u organización internacional en cuestión garantiza un nivel de protección de los datos personales equivalente al resultante de la legislación de la Unión Europea; o,
2. Si no hay una decisión de adecuación de la Comisión, se asegurará de que estas transferencias de datos se lleven a cabo en estricto cumplimiento de las disposiciones legales y que se implementen las garantías adecuadas para asegurar la protección de los datos personales.

Puede consultar las decisiones de aptitud existentes en www.eur-lex.europa.eu.

XI. PETALAMEL Y COOKIES
PETALAMEL no es responsable de los sitios web externos o de terceros, a los que se puede acceder a través de los distintos sitios web de PETALAMEL, ni de cualquier contenido publicado en ellos por terceros. Por este motivo, PETALAMEL advierte que Clientes y Usuarios, siempre que accedan a sitios web externos o de terceros, consulten los respectivos términos y condiciones de uso y política de privacidad.

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XII. MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS
PETALAMEL ha adoptado e implementado un conjunto de medidas técnicas y organizativas necesarias y suficientes para asegurar la protección de los datos personales frente a la destrucción, pérdida accidental, pérdida, alteración, difusión o acceso no autorizado, accidental o ilícito, así como las necesarias, suficientes y medidas adecuadas para garantizar la exactitud, integridad y confidencialidad de los datos personales y un nivel adecuado de seguridad técnica y organizativa en relación a los riesgos inherentes al tratamiento y naturaleza de los datos personales.

XIII. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PETALAMEL podrá, en cualquier momento, modificar esta Política de Privacidad, considerando que dichos cambios entran en vigencia desde la fecha de su comunicación a Clientes y Usuarios.